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多數(shù)企業(yè)感覺到競爭的激烈性，為了深層次了解企業(yè)客戶需求、客戶對(duì)企業(yè)的滿意情況以及本企業(yè)在行內(nèi)的優(yōu)劣勢，以采取措施面對(duì)競爭，針對(duì)性的實(shí)施整改服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使企業(yè)向更健康、更完善的體質(zhì)發(fā)展。

醫(yī)療服務(wù)是特殊的產(chǎn)品，患者滿意度與患者感知醫(yī)療質(zhì)量緊密聯(lián)系。患者滿意度研究是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的補(bǔ)存和完善，對(duì)于醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減少醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要意義。醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)、管理不斷提高，就必須滿足患者需要程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)患者滿意度的提高。

通過科技園區(qū)滿意度研究，進(jìn)一步提升科技園區(qū)的綜合服務(wù)能力、基礎(chǔ)服務(wù)能力和資源配置能力，從滿意度評(píng)價(jià)角度對(duì)園區(qū)的發(fā)展進(jìn)行中和分析，了解入駐企業(yè)對(duì)園區(qū)滿意度情況，并對(duì)科技園未來的發(fā)展方形提出策略建議，擴(kuò)大品牌效應(yīng)與社會(huì)影響力，提升聚集、輻射水平，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)而完善服務(wù)功能拓展一體化服務(wù)。

通過對(duì)政府滿意度研究，能夠獲得更精確的評(píng)價(jià)和診斷結(jié)果,可以對(duì)政府部門存在的具體問題進(jìn)行準(zhǔn)確診斷,有利于找出和改進(jìn)工作的著眼點(diǎn)，并且有利于政府根據(jù)工作或服務(wù)中存在的問題,制定相應(yīng)的對(duì)策,以此提高政府部門工作與服務(wù)水平。