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語音助手是指運(yùn)用智能語音技術(shù)幫助用戶解決智能化問題的軟件或硬件產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)語言通信，使人與機(jī)器之間能夠通過純語音進(jìn)行交互。其中，語音助手人機(jī)交互過程應(yīng)用的主要技術(shù)包括語音(ASR、TTS)和自然語言處理(NLU、DST、Policy、NLG)兩大類主要技術(shù)。

CMRC中研世紀(jì)咨詢發(fā)布的《國內(nèi)語音助手市場研究報(bào)告》顯示：目前國內(nèi)語音助手應(yīng)用場景主要可以分為專業(yè)級行業(yè)應(yīng)用(B端)和消費(fèi)級產(chǎn)品(C端)兩大類。而與普通消費(fèi)者日常生活最為密切的語音助手應(yīng)用場景是在家庭中的智能家居控制方面

當(dāng)前國內(nèi)語音助手多以智能音箱形式呈現(xiàn)，相對獨(dú)立，放置位置無限制，可實(shí)現(xiàn)智能家居控制、語音購物、在線點(diǎn)歌等功能。包括華為、阿里巴巴、小米等均有音箱類語音助手產(chǎn)品面市，其關(guān)鍵語音技術(shù)主要來自與聲智科技、思必馳、云知聲等國內(nèi)頭部智能語音技術(shù)企業(yè)合作。

CMRC《國內(nèi)語音助手市場研究報(bào)告》同時(shí)顯示：現(xiàn)階段市場上的主流語音助手產(chǎn)品仍單純以語音控制為主，由于存在背景噪音、其他人聲、回聲、方言、口音等干擾，遠(yuǎn)場識別錯(cuò)誤率是近場識別兩倍左右。

未來語音助手市場的發(fā)展需要不斷提升技術(shù)水平、提高識別率，通過訓(xùn)練和試驗(yàn)，逐漸讓語音助手從聽清到聽懂?？拼笥嶏w、聲智科技等國內(nèi)頭部企業(yè)正專注于智能語音技術(shù)水平提升，未來非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下語音助手遠(yuǎn)場識別準(zhǔn)確率將不斷提高;而鑒于智能面板與家居環(huán)境更融合，且不占家庭空間，思必馳、聲智科技等國內(nèi)語音助手主流企業(yè)均計(jì)劃推出智能面板形態(tài)的語音助手。

在語音識別率不斷提升、語音和圖像控制技術(shù)融合等趨勢帶動(dòng)下，預(yù)計(jì)未來智能面板將成為語音助手的主要發(fā)展方向之一，可以滿足用戶更多樣化的交互需求。